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Support Team Monthly Report

ST月報

2026 年 7 月|完整工作簿分析
13 個資料分頁 16 張簡報 資料更新:2026-08-04
ST Support Team · July 2026Source workbook
Executive Snapshot

管理摘要

7 月營運量穩定;主要風險集中在禮金失敗申請、Hubstaff 違規與離職設備交還流程。

97.9%
禮金成功率 · 10,309 / 10,531
263
ST 協助案件 · 全數分派
52
Hubstaff 違規 · 26 人涉及
8
招聘成功 · 17 份履歷
70
備份文件 · 4.5 小時
100
公司設備 · 表格口徑
Focus 01

禮金失敗高度集中

Super VIP Special 與體驗金合計占 93.7% 失敗申請。

Focus 02

Hubstaff 需精準改善

前四位人員占 38.5% 違規次數,適合定向輔導。

Focus 03

設備合規維持良好

86 位個人設備使用者皆符合公司規範並啟用影子工具。

Source: all 13 workbook tabsDerived ratios are calculated from July source totals
Bonus Report

禮金總覽

17 項活動、4,774 位會員,共發放 1,315,907 禮金。

10,531
總申請數
10,309
成功申請
222
失敗申請
4,774
參與會員
1.316M
禮金發放總額

發放金額 Top 6

單位:禮金金額

97.9%
申請成功率
Failure concentration
73.4%

所有失敗申請中,163 筆 來自 Super VIP Special。

體驗金另占 45 筆;兩者合計 208 筆。

Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusSuccess rate = successful claims ÷ total claims
Bonus Campaign Table

禮金活動明細

依照範例表格形式整理;紅色標記需要優先檢查的失敗數。

2026 年 7 月 · 17 項禮金活動

金額與次數均直接取自工作表

活動申請次數參與會員成功領取禮金發放失敗成功率
總計10,5314,77410,3091,315,90722297.9%
Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusCampaign success rate is derived per row
Four Campaign Bonus Report

四大活動月報

補回範例中的門檻表與月度表現;7 月領取、會員與禮金來自目前工作表。

財運滾滾 · FORTUNE WEEK
彩池流水獎金%
5,000280.56%
20,000880.44%
60,0002380.40%
120,0003980.33%
260,0005280.20%
600,0001,0980.18%
1,200,0001,9880.17%
月份彩池流水已領取次數參加人數獎金發放
1月199,120,9806,1111,039276,778
2月168,828,9605,392967246,348
3月213,114,8871,72460173,628
4月179,968,0422,3811,086357,718
5月232,936,9333,2101,237527,176
6月201,924,5433,7171,618382,936
7月200,690,4973,4411,573365,968
天天有獎賽 · DAILY REWARD
體育流水獎金%
2,000281.40%
3,000381.27%
4,000481.20%
5,000581.16%
月份體育流水已領取次數參加人數獎金發放
1月6,785,3716878230,876
2月7,236,1856658829,060
3月9,552,75697810643,784
4月8,862,47386011938,040
5月8,585,55493211642,136
6月10,349,2781,16916451,482
7月15,011,836.961,31118159,838
真人日樂園 · DAILY CASINO
真人流水獎金%
5,000180.36%
7,000280.40%
9,000380.42%
15,000680.45%
月份真人流水已領取次數參加人數獎金發放
1月1,107,98927141,066
2月4,596,30948122,184
3月14,812,23397204,496
4月66,436,62478144,034
5月37,061,14575183,680
6月21,429,170148347,724
7月98,655,5061792910,212
日日紅包 · SPIN MORE WIN MORE
CD 流水獎金%
3,000180.60%
10,000280.28%
20,000580.29%
50,0001580.32%
80,0002580.32%
100,0003280.33%
300,0008880.30%
月份CD 流水已領取次數參加人數獎金發放
1月6,150,346214445,462
2月5,415,895189464,672
3月8,388,008250487,910
4月7,149,728230466,360
5月7,933,662227546,556
6月6,476,6973607012,300
7月5,806,4503477710,836
1–6 月與門檻數據來自參考圖;7 月流水由使用者補充,其餘 7 月數據來自工作表。
Sources: user reference image; 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusJuly turnover synchronized from user-provided values
Submission Quality

錯誤與出勤匯報

禮金申請錯誤與 OA / VPN 匯報為兩個不同口徑,分開呈現。

禮金申請錯誤 · 團隊 Top 8

總計 464

未按時發 OA3
OA 遲到5
VPN 未報或遲報18

行動建議

先針對 MT B、MM、MT SPORT 進行申請規則複核;OA 與 VPN 數據可能重疊,不將三項直接相加。

Sources: 禮金統計;缺席 OA, VPNTop 8 of 19 teams shown
Internal Support

公式與ST 協助

公式工作 89 件;ST 協助 263 件,兩項均與工作表總數一致。

公式處理 · 89 件

Silky 45 · Isaac 24 · Drake 20

類型SilkyDrakeIsaac總計
修理公式27121453
加公式134522
創造表格54514
總計45202489

59.6% 的公式工作為修理既有公式,是本月最大類型。

ST 協助分佈

總計 263

Sources: 公式;ST協助Handler counts reconcile to 263
Hubstaff Compliance

HB檢查

62 位需要使用 Hubstaff;26 位涉及 52 次違規。

62
必須使用 Hubstaff
52
違規總次數
26
涉及人員
+288.9%
相較上月 · 原表數值

違規次數 Top 8

精準輔導名單

Priority

前四位占 38.5%

Aceng、Teresa、Kajo、Orion 合計 20 次。建議按違規類型拆分原因,再安排個別提醒與週追蹤。

Source: HB檢查 - Data Berhubungan dengan HubstaffComparison percentage is reported by the source sheet
Personal Device

個人設備合規

設備規格與影子工具覆蓋率皆為 100%。

86
使用個人設備
86
符合公司設備規範
86
安裝並開啟影子

本月合規結果

未發現未按公司規定設備或未啟用影子工具的人員。

Exception

Akiro 設備識別異常

檢查發現 Akiro 使用不同設備上班;人員表示使用 Megumi 的設備,但 ST 驗證並非該設備,已要求先向小組長匯報。

Source: 個人設備統計 - Data Berhubungan dengan Device Personal86 / 86 compliant
Office Device

公司設備狀態

主表數值用於圖表;原始摘要文字另有不同口徑,需後續確認。

100
總設備
16
保管
10
損壞
4
收不回

7 月主要問題

難點集中在推動離職人員交還設備,以及與設備保管人員完成交接。

保管16
損壞10
收不回4
Data QA

來源口徑不一致

摘要句寫「損壞 17、保管 11」;下方數值表寫「損壞 10、保管 16」。本報採用下方結構化數值,建議確認最終口徑。

Source: 公司設備 (YJ)- Data Berhubungan dengan Device KantorDashboard follows explicit table values
Installation & Support

設備與軟件支援

53 件支援需求;另追蹤漏發影子報告事件。

53
總支援數
38
Shadow / SD / HB 工具
15
設備 / 軟件 / 網絡

支援結構

工具類71.7%
設備類28.3%
Shadow reporting

12 次漏發事件

共涉及 10 人;Desta 與 Aceng 各發生 2 次,其餘 8 人各 1 次。

已提醒人員在電腦或手機設定鬧鐘,降低漏發風險。

Source: 個人設備軟件 - Data Berhubungan dengan InstalasiIncident total derived from dated name list
People Movement

招聘與離職

招聘完成 8 位;離職 6 位,設備均安全交還。

17
收到履歷
16
第一次面試
16
第二次面試
8
成功入選

招聘觀察

面試到錄取轉化率為 50.0%;履歷到錄取為 47.1%。來源另記錄被拒絕 1 位。

「待辦 17 位」與其他階段重疊,未當作互斥漏斗使用。

Resignation
6 位

Akiro、Archer、Bella、Audrey、Timon、Jimmy。公司設備交還無問題。

Sources: 招聘 + 面試;離職統計Funnel ratios are derived from source counts
Training Report

培訓改善

7 月入職 11 位;8 月已記錄 8 位入職安排。

11
7 月入職
8
8 月入職 · 前瞻
Issue

Gmail 帳號多次被鎖

問題集中在柬埔寨員工帳號,需要準備明確的帳號恢復與替代教學流程。

三項改善措施

1更新培訓資料,特別是 IN / OUT 的 Notion 內容。
2為體育教學製作 PPT,讓新人更快理解教官內容。
3增加練習題與問答,強化理解與正確回答。
Source: 培訓 - Data Berhubungan dengan TrainingJuly report with August onboarding outlook
Backup Report

備份報告

日常工作未受明顯影響;鎖定分頁仍拖慢部分備份流程。

70
備份文件
4.5h
總備份時間

平均處理速度

15.6 份 / 小時,相當於每份約 3.9 分鐘

Blocker

部分分頁被鎖

鎖定分頁干擾備份流程。建議建立備份前檢查清單,先確認分頁權限與可存取狀態。

Source: 備份統計 - Data Berhubungan dengan BackupSource records 4.30 / 4.5 hours; report follows explicit 4.5-hour cell
WebPanel Software

軟件與後台計畫

LB 軟件已正式使用;禮金後台 V2 進入持續開發階段。

July · Live

LB 軟件正式使用

1MT、BZ 首頁與 IT 分開。
2人員下班時新增首頁確認。
3按下相關操作時新增 Hubstaff 通告。
August · Roadmap

禮金後台 V2

A提升效能、穩定性與擴充性。
B移轉舊資料與會員歷史禮金紀錄。
C提供完整會員查詢與處理人紀錄。
D新增日、週、月 Dashboard Summary 與圖表。

IX-OSS 軟件 · 開始開發

統一 SA、IT、MT、BZ 與 KPI 的工作入口與可視範圍。

SA

填入 FP、廣告情況等資料。

IT

登入引流與 FP;註冊及存款使用個人系統,無需再填 CU。

MT

查看旗下 IT 會員,方便維護。

BZ

登入 VIP 情況、會員 VIP 狀態、流水等。

KPI

每位人員可查看自己的 KPI;TL 與 FZR 可查看全部。

Source: WEBPANEL 軟件 sheet + user-provided IX-OSS scopeAugust roadmap is forward-looking source content
August Priorities

下月重點

以數據集中度排序,優先處理可快速降低風險的事項。

01 · Bonus

修正失敗集中活動

優先檢查 Super VIP Special 與體驗金規則;兩項占 93.7% 失敗申請。

02 · Compliance

降低 Hubstaff 重複違規

對前四位高頻人員進行原因分類、個別提醒與週追蹤。

03 · Device

統一設備資料口徑

確認保管與損壞數據,並強化離職人員設備交還時限。

04 · Enablement

更新培訓與備份流程

完成體育教學 PPT、Notion 更新、備份權限預檢與 Gmail 帳號處理指南。

Thank You

感謝觀看

Source: July 2026 workbook synthesisPriorities are recommendations based on concentration and source issues