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Support Team Monthly Report

ST月報

2026 年 7 月|整體數據分析
13 個工作表 16 張簡報 資料更新:2026-08-04
ST Support Team · July 2026Source workbook
Executive Snapshot

本月重點

7 月整體工作正常,目前有三大主要待處理事項:禮金申請失敗問題、Hubstaff 違規追蹤、離職員工設備交還。

97.9%
禮金成功率 · 10,309 / 10,531
263
ST公用 · 已完成協助事件
26
Hubstaff 違規人員
8
招聘成功 · 收到 17 份履歷
70
備份文件 · 4.5 小時
100
7 月份統計公司設備
Focus 01

兩項活動失敗最多(禮金問題)

「Super VIP Special」與「體驗金」這兩項活動占了高達 93.7% 的失敗申請。

Focus 02

先處理重複違規(Hubstaff 違規)

違規情況集中度高,前 4 名違規人員就占了總違規量的 38.5%

Focus 03

設備情況良好

86 位使用個人設備的員工皆符合合規要求,且皆已開啟影子工具。

Source: all 13 workbook tabsDerived ratios are calculated from July source totals
Bonus Report

禮金總覽

共有 4,774 位會員參與 17 項活動,總共發放約 1,315,907 禮金。

10,531
總申請數
10,309
成功申請
222
失敗申請
4,774
參與會員
1,315,907
禮金發放總額

發放金額最多的活動(Top 6)

單位:禮金金額

97.9%
申請成功率
失敗申請高度集中
73.4%

222 筆失敗申請中,Super VIP Special 有 163 筆,體驗金有 45 筆

兩項合計 208 筆,是失敗申請的主要來源。

Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusSuccess rate = successful claims ÷ total claims
Bonus Campaign Table

禮金活動明細

紅色數字要先檢查。

2026 年 7 月 · 17 項禮金活動

所有數字來自工作表

綠色:成功率 100% 白色:成功率 50% 至 99.9% 紅色:成功率低於 50%
活動申請次數參與會員成功領取禮金發放失敗成功率
總計10,5314,77410,3091,315,90722297.9%
Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusCampaign success rate is derived per row
Four Campaign Bonus Report

四大活動月報

呈現 1 到 7 月期間四個活動的領取門檻與每月數據表現,核心如下:

財運滾滾 · FORTUNE WEEK
彩池流水獎金%
5,000280.56%
20,000880.44%
60,0002380.40%
120,0003980.33%
260,0005280.20%
600,0001,0980.18%
1,200,0001,9880.17%
月份彩池流水領取次數參加人數發放獎金
1月199,120,9806,1111,039276,778
2月168,828,9605,392967246,348
3月213,114,8871,72460173,628
4月179,968,0422,3811,086357,718
5月232,936,9333,2101,237527,176
6月201,924,5433,7171,618382,936
7月200,690,4973,4411,573365,968
天天有獎賽 · DAILY REWARD
體育流水獎金%
2,000281.40%
3,000381.27%
4,000481.20%
5,000581.16%
月份體育流水領取次數參加人數發放獎金
1月6,785,3716878230,876
2月7,236,1856658829,060
3月9,552,75697810643,784
4月8,862,47386011938,040
5月8,585,55493211642,136
6月10,349,2781,16916451,482
7月15,011,836.961,31118159,838
真人日樂園 · DAILY CASINO
真人流水獎金%
5,000180.36%
7,000280.40%
9,000380.42%
15,000680.45%
月份真人流水領取次數參加人數發放獎金
1月1,107,98927141,066
2月4,596,30948122,184
3月14,812,23397204,496
4月66,436,62478144,034
5月37,061,14575183,680
6月21,429,170148347,724
7月98,655,5061792910,212
日日紅包 · SPIN MORE WIN MORE
CD 流水獎金%
3,000180.60%
10,000280.28%
20,000580.29%
50,0001580.32%
80,0002580.32%
100,0003280.33%
300,0008880.30%
月份CD 流水領取次數參加人數發放獎金
1月6,150,346214445,462
2月5,415,895189464,672
3月8,388,008250487,910
4月7,149,728230466,360
5月7,933,662227546,556
6月6,476,6973607012,300
7月5,806,4503477710,836
1–6 月和領取條件來自參考圖。7 月流水由使用者提供,其他數字來自工作表。
Sources: user reference image; 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusJuly turnover synchronized from user-provided values
Submission Quality

禮金申請錯誤與 OA / VPN

這兩份數字不同,不能加在一起。

禮金申請錯誤排行(前8名團隊)

總計 464

未按時發 OA3
上班遲到5
VPN 未報或遲報18

建議行動(先做這件事)

先檢視 MT B、MM、MT SPORT 這三個團隊的申請規則。OA 與 VPN 可能有重疊狀況,也不要直接相加。

Sources: 禮金統計;缺席 OA, VPNTop 8 of 19 teams shown
Internal Support

調整公式及 ST公用-協助人員

公式處理 89 次,ST 協助 263 件。數字與工作表相同。

公式處理 · 89 次

Silky 45 · Isaac 24 · Drake 20

類型SilkyDrakeIsaac總計
調整公式27121453
新增公式134522
創造新表格54514
總計45202489

59.6% 是調整舊公式,也是本月最多的工作。

ST 協助件數

總計 263

Sources: 公式;ST協助Handler counts reconcile to 263
Hubstaff Compliance

HB檢查

62 位需要使用 Hubstaff 的人員中,共有 26 人違規。

62
需要使用 Hubstaff 的人員
52
累計違規總次數
26
共違規人數
+288.9%
比上月增加 · 原表數字

違規人員排行(Top 8)

先提醒這些人

Priority

前四位占 38.5%

Aceng、Teresa、Kajo、Orion 這 4 人合計違規 20 次,就占了總違規量的 38.5%。先問清這 4 人違規的原因並給予提醒,後續實施每週檢查。

Source: HB檢查 - Data Berhubungan dengan HubstaffComparison percentage is reported by the source sheet
Personal Device

個人設備檢查

全部 86 位 使用個人設備的人員,皆已安裝並開啟影子工具。

86
使用個人設備
86
符合公司規定
86
安裝並開啟影子

本月結果

全部人員都符合公司規定,且皆已安裝並開啟影子工具。

Exception

唯一異常事項:Akiro 的設備不一致

Akiro 口頭說明使用 Megumi 的設備,但 ST 的檢查結果不同,並已要求 Akiro 先通知組長進行確認與後續處理。

Source: 個人設備統計 - Data Berhubungan dengan Device Personal86 / 86 compliant
Office Device

公司設備狀態

7 月設備沒有其他問題。主要是跟進離職人員交還設備。

100
總設備
10
保管
16
損壞
4
收不回

7 月主要問題

7 月份問題大多是催離職人員交還設備。

保管10
損壞16
收不回4
July Follow-up

跟進離職設備交還

設備本身沒有問題。較麻煩的是催離職人員把設備交還給保管人員。

Source: 公司設備 (YJ)- Data Berhubungan dengan Device KantorDashboard follows explicit table values
Installation & Support

設備與軟件支援

本月有 53 件支援,另有 12 次忘記發影子報告。

53
總支援數
38
Shadow / SD / HB 工具
15
設備 / 軟件 / 網絡

支援內容

工具類71.7%
設備類28.3%
Shadow reporting

忘記發報告 12 次

10 人共發生 12 次。Desta 和 Aceng 各 2 次,其他 8 人各 1 次。

已提醒大家設定鬧鐘,避免再忘記。

Source: 個人設備軟件 - Data Berhubungan dengan InstalasiIncident total derived from dated name list
People Movement

招聘與離職

已招聘 8 人。6 人離職,設備都已交還。

17
收到履歷
16
第一次面試
16
第二次面試
8
成功錄取

招聘結果

16 人面試,8 人錄取,錄取率 50.0%。17 份履歷最後錄取 8 人,比例 47.1%。另有 1 人未錄取。

工作表的「待辦 17 位」和其他數字重複,這裡不再計算。

Resignation
6 位

Akiro、Archer、Bella、Audrey、Timon、Jimmy。公司設備交還無問題。

Sources: 招聘 + 面試;離職統計Funnel ratios are derived from source counts
Training Report

培訓工作

7 月有 11 人入職。8 月已有 8 人安排入職。

11
7 月入職
8
8 月已安排入職
Issue

Gmail 帳號常被鎖

柬埔寨員工常遇到 Gmail 被鎖。要準備解鎖步驟和簡單教學。

要完成的 3 件事

1更新培訓資料,特別是 IN / OUT 的 Notion 內容。
2製作體育培訓 PPT,讓新人更快看懂。
3加入練習題和問答,讓新人更容易學會。
Source: 培訓 - Data Berhubungan dengan TrainingJuly report with August onboarding outlook
Backup Report

備份報告

備份工作正常,但被鎖的工作表會拖慢速度。

70
備份文件
4.5h
總備份時間

平均處理速度

15.6 份 / 小時,相當於每份約 3.9 分鐘

Blocker

部分工作表被鎖

備份前先確認權限,並確認工作表能打開。

Source: 備份統計 - Data Berhubungan dengan BackupSource records 4.30 / 4.5 hours; report follows explicit 4.5-hour cell
WebPanel Software

軟件進度

LB 軟件已使用。禮金後台 V2 正在開發。

July · Live

LB 軟件正式使用

1MT、BZ 首頁與 IT 分開。
2人員下班時新增首頁確認。
3進行相關操作時顯示 Hubstaff 提醒。
August · Roadmap

禮金後台 V2

A提高速度和穩定性,方便日後加新功能。
B搬移舊資料和會員禮金紀錄。
C可查會員資料和操作記錄。
D新增每日、每週、每月數據和圖表。

IX-OSS 軟件 · 開始開發

所有人從同一入口登入。每個角色只看到自己可看的資料。

SA

填入 FP、廣告情況等資料。

IT

登入引流和 FP。註冊、存款用個人系統,不再填 CU。

MT

查看旗下 IT 會員,方便跟進。

BZ

查看 VIP 登入、會員 VIP 狀態和流水。

KPI

每人看自己的 KPI;TL 和 FZR 看全部 KPI。

Source: WEBPANEL 軟件 sheet + user-provided IX-OSS scopeAugust roadmap is forward-looking source content
August Priorities

下個月計劃

先做最重要、最能減少問題的事情。

01 · Bonus

先查兩項禮金活動

先查 Super VIP Special 和體驗金。兩項占失敗申請的 93.7%。

02 · Compliance

減少重複違規

先詢問違規最多的前 4 位人員原因並逐一提醒,之後實施每週檢查。

03 · Device

跟進設備交還

持續跟進並催促離職員工將設備交還給保管人員。

04 · Enablement

更新培訓和備份

完成體育 PPT 製作、Notion 培訓內容更新、備份權限檢查,以及 Gmail 鎖號處理指南。

Thank You

感謝觀看

Source: July 2026 workbook synthesisPriorities are recommendations based on concentration and source issues