Support Team Monthly Report
ST月報
2026 年 7 月|整體數據分析
13 個工作表
16 張簡報
資料更新:2026-08-04
97.9%
禮金成功率 · 10,309 / 10,531
Focus 01
兩項活動失敗最多
Super VIP Special 和體驗金占 93.7% 的失敗申請。
Focus 02
先處理重複違規
前四位人員占 38.5%。先提醒這四人。
Focus 03
設備情況良好
86 位個人設備使用者都符合規定,並已開啟影子工具。
Source: all 13 workbook tabsDerived ratios are calculated from July source totals
Failure concentration
73.4%
所有失敗申請中,163 筆 來自 Super VIP Special。
體驗金另占 45 筆;兩者合計 208 筆。
Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusSuccess rate = successful claims ÷ total claims
2026 年 7 月 · 17 項禮金活動
所有數字來自工作表
| 活動 | 申請次數 | 參與會員 | 成功領取 | 禮金發放 | 失敗 | 成功率 |
| 總計 | 10,531 | 4,774 | 10,309 | 1,315,907 | 222 | 97.9% |
Source: 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusCampaign success rate is derived per row
財運滾滾 · FORTUNE WEEK
領取條件
| 彩池流水 | 獎金 | % |
| 5,000 | 28 | 0.56% |
| 20,000 | 88 | 0.44% |
| 60,000 | 238 | 0.40% |
| 120,000 | 398 | 0.33% |
| 260,000 | 528 | 0.20% |
| 600,000 | 1,098 | 0.18% |
| 1,200,000 | 1,988 | 0.17% |
每月數字 · 1–7月
| 月份 | 彩池流水 | 領取次數 | 參加人數 | 發放獎金 |
| 1月 | 199,120,980 | 6,111 | 1,039 | 276,778 |
| 2月 | 168,828,960 | 5,392 | 967 | 246,348 |
| 3月 | 213,114,887 | 1,724 | 601 | 73,628 |
| 4月 | 179,968,042 | 2,381 | 1,086 | 357,718 |
| 5月 | 232,936,933 | 3,210 | 1,237 | 527,176 |
| 6月 | 201,924,543 | 3,717 | 1,618 | 382,936 |
| 7月 | 200,690,497 | 3,441 | 1,573 | 365,968 |
天天有獎賽 · DAILY REWARD
領取條件
| 體育流水 | 獎金 | % |
| 2,000 | 28 | 1.40% |
| 3,000 | 38 | 1.27% |
| 4,000 | 48 | 1.20% |
| 5,000 | 58 | 1.16% |
每月數字 · 1–7月
| 月份 | 體育流水 | 領取次數 | 參加人數 | 發放獎金 |
| 1月 | 6,785,371 | 687 | 82 | 30,876 |
| 2月 | 7,236,185 | 665 | 88 | 29,060 |
| 3月 | 9,552,756 | 978 | 106 | 43,784 |
| 4月 | 8,862,473 | 860 | 119 | 38,040 |
| 5月 | 8,585,554 | 932 | 116 | 42,136 |
| 6月 | 10,349,278 | 1,169 | 164 | 51,482 |
| 7月 | 15,011,836.96 | 1,311 | 181 | 59,838 |
真人日樂園 · DAILY CASINO
領取條件
| 真人流水 | 獎金 | % |
| 5,000 | 18 | 0.36% |
| 7,000 | 28 | 0.40% |
| 9,000 | 38 | 0.42% |
| 15,000 | 68 | 0.45% |
每月數字 · 1–7月
| 月份 | 真人流水 | 領取次數 | 參加人數 | 發放獎金 |
| 1月 | 1,107,989 | 27 | 14 | 1,066 |
| 2月 | 4,596,309 | 48 | 12 | 2,184 |
| 3月 | 14,812,233 | 97 | 20 | 4,496 |
| 4月 | 66,436,624 | 78 | 14 | 4,034 |
| 5月 | 37,061,145 | 75 | 18 | 3,680 |
| 6月 | 21,429,170 | 148 | 34 | 7,724 |
| 7月 | 98,655,506 | 179 | 29 | 10,212 |
日日紅包 · SPIN MORE WIN MORE
領取條件
| CD 流水 | 獎金 | % |
| 3,000 | 18 | 0.60% |
| 10,000 | 28 | 0.28% |
| 20,000 | 58 | 0.29% |
| 50,000 | 158 | 0.32% |
| 80,000 | 258 | 0.32% |
| 100,000 | 328 | 0.33% |
| 300,000 | 888 | 0.30% |
每月數字 · 1–7月
| 月份 | CD 流水 | 領取次數 | 參加人數 | 發放獎金 |
| 1月 | 6,150,346 | 214 | 44 | 5,462 |
| 2月 | 5,415,895 | 189 | 46 | 4,672 |
| 3月 | 8,388,008 | 250 | 48 | 7,910 |
| 4月 | 7,149,728 | 230 | 46 | 6,360 |
| 5月 | 7,933,662 | 227 | 54 | 6,556 |
| 6月 | 6,476,697 | 360 | 70 | 12,300 |
| 7月 | 5,806,450 | 347 | 77 | 10,836 |
1–6 月和領取條件來自參考圖。7 月流水由使用者提供,其他數字來自工作表。
Sources: user reference image; 禮金統計 - Data Berhubungan dengan BonusJuly turnover synchronized from user-provided values
未按時發 OA3
上班遲到5
VPN 未報或遲報18
先做這件事
先檢查 MT B、MM、MT SPORT 的申請規則。OA 與 VPN 可能重複,不要直接相加。
Sources: 禮金統計;缺席 OA, VPNTop 8 of 19 teams shown
公式處理 · 89 次
Silky 45 · Isaac 24 · Drake 20
| 類型 | Silky | Drake | Isaac | 總計 |
| 調整公式 | 27 | 12 | 14 | 53 |
| 新增公式 | 13 | 4 | 5 | 22 |
| 創造新表格 | 5 | 4 | 5 | 14 |
| 總計 | 45 | 20 | 24 | 89 |
Sources: 公式;ST協助Handler counts reconcile to 263
Priority
前四位占 38.5%
Aceng、Teresa、Kajo、Orion 合計 20 次。先問清原因,再提醒,每週檢查。
Source: HB檢查 - Data Berhubungan dengan HubstaffComparison percentage is reported by the source sheet
本月結果
所有人的設備都符合規定,並已開啟影子工具。
Exception
Akiro 的設備不一致
Akiro 說他使用 Megumi 的設備,但 ST 檢查結果不同。已要求他先通知組長。
Source: 個人設備統計 - Data Berhubungan dengan Device Personal86 / 86 compliant
Data QA
摘要和表格數字不同
摘要寫「損壞 17、保管 11」,表格寫「損壞 10、保管 16」。本報先用表格數字,請確認。
Source: 公司設備 (YJ)- Data Berhubungan dengan Device KantorDashboard follows explicit table values
Shadow reporting
忘記發報告 12 次
10 人共發生 12 次。Desta 和 Aceng 各 2 次,其他 8 人各 1 次。
已提醒大家設定鬧鐘,避免再忘記。
Source: 個人設備軟件 - Data Berhubungan dengan InstalasiIncident total derived from dated name list
招聘結果
16 人面試,8 人錄取,錄取率 50.0%。17 份履歷最後錄取 8 人,比例 47.1%。另有 1 人未錄取。
工作表的「待辦 17 位」和其他數字重複,這裡不再計算。
Resignation
6 位
Akiro、Archer、Bella、Audrey、Timon、Jimmy。公司設備交還無問題。
Sources: 招聘 + 面試;離職統計Funnel ratios are derived from source counts
Issue
Gmail 帳號常被鎖
柬埔寨員工常遇到 Gmail 被鎖。要準備解鎖步驟和簡單教學。
要完成的 3 件事
1更新培訓資料,特別是 IN / OUT 的 Notion 內容。
2製作體育培訓 PPT,讓新人更快看懂。
3加入練習題和問答,讓新人更容易學會。
Source: 培訓 - Data Berhubungan dengan TrainingJuly report with August onboarding outlook
平均處理速度
約 15.6 份 / 小時,相當於每份約 3.9 分鐘。
Blocker
部分工作表被鎖
備份前先確認權限,並確認工作表能打開。
Source: 備份統計 - Data Berhubungan dengan BackupSource records 4.30 / 4.5 hours; report follows explicit 4.5-hour cell
July · Live
LB 軟件正式使用
1MT、BZ 首頁與 IT 分開。
2人員下班時新增首頁確認。
3進行相關操作時顯示 Hubstaff 提醒。
August · Roadmap
禮金後台 V2
A提高速度和穩定性,方便日後加新功能。
B搬移舊資料和會員禮金紀錄。
C可查會員資料和操作記錄。
D新增每日、每週、每月數據和圖表。
IX-OSS 軟件 · 開始開發
所有人從同一入口登入。每個角色只看到自己可看的資料。
IT
登入引流和 FP。註冊、存款用個人系統,不再填 CU。
BZ
查看 VIP 登入、會員 VIP 狀態和流水。
KPI
每人看自己的 KPI;TL 和 FZR 看全部 KPI。
Source: WEBPANEL 軟件 sheet + user-provided IX-OSS scopeAugust roadmap is forward-looking source content
01 · Bonus
先查兩項禮金活動
先查 Super VIP Special 和體驗金。兩項占失敗申請的 93.7%。
02 · Compliance
減少重複違規
先問前四位人員原因,逐一提醒,每週檢查。
03 · Device
確認設備數字
先確認保管和損壞數字,再跟進離職員工交還設備。
04 · Enablement
更新培訓和備份
完成體育 PPT、Notion 更新、備份權限檢查和 Gmail 處理指南。
Thank You
感謝觀看
Source: July 2026 workbook synthesisPriorities are recommendations based on concentration and source issues